徐辉，党员，1956年7月出生。1990年调入合肥燃气集团，从事户内燃气具维修就业，曾任合肥市西园维修站站长，现任合肥市燃气集团蜀山区供职所副所长。他曾被授予合肥市劳动规范、安徽省设立编造职工职业品德设立“十佳哨兵”称呼，荣获安徽省五一劳动奖章，先后膺选为合肥市人大代表和安徽省人大代表，2005年获“天下劳动规范”称呼。

　　一身蓝色就业服，笑颜俭朴而老诚，2007年10月26日下昼，正在刚搬场新址不久的合肥燃气集团蜀山区供职所，记者见到正在合肥尽人皆知的供职所副所长、合肥市西园维修站原站长徐辉。

　　“无论厉寒盛暑仍旧起风下雨，无论是上班光阴仍旧曾经放工，只须接到用户的求帮电线年来实行了供职实时率、处结率、如意率3个100%。”安徽省合肥燃气集团公司董事长吴正亚如许总结徐辉的就业立场和劳绩。从事燃气供职就业18年，徐辉和他的假日供职队成为合肥市人心中优质供职和诚信供职的品牌。

　　1990年，徐辉调入合肥燃气集团，从事户内燃气具维修就业。“燃气具维修涉及化工、电子时间诚信、钳工和管道工常识，只要高中文明水平的徐辉自购专业书本，连合我方从事的燃气维修就业，自学了化工、电子时间等专业常识，还通过自学试验拿到了大学本科文凭。

　　1993年6月，合肥燃气集团面向社区供职的第一个维修站西园维修站造造，徐辉以其过硬时间和优质供职被任用为站长。该站仅有5名职工，负责着合肥市约50平方公里界限400多家单元和近6万用户的燃气维修职司，是合肥市供职面积最大的一个维修站。

　　“我与徐辉无意理解，但他念方想法帮帮用户处理困难的态度让我打动。”2005年，一次社区供职中，尤振华向徐辉先容，由于原住户把管道煤气销户了，我方儿子1996年搬进宿舍后，只可烧煤球、液化气。第二天，徐辉就带着尤振华到公司档案室查材料，帮帮他从新开户，第三天便带人到他家装置燃气表，很速开明燃气。近10年没有处理的困难，徐辉3天就处理了。

　　“不管有多难，他老是努力襄帮处理。”皖安刻板厂方顺炳多年来平昔感动徐辉的撑持。2005年，该厂宿舍楼申请国庆节前自然气燃烧时，维修站节前日程已整体排满，职工们怨恨厂里没有提前申请。深感压力的方顺炳找到徐辉，徐辉挤出光阴带人加班到夜里，挨家挨户完毕燃烧职司。

　　徐辉与同事的供职对象是管道燃气用户，不征求液化气用户；供职界限正在规章辖区内，不征求辖区表用户；供职职责是室内燃气举措，不征求室表管道。然而，多年来徐辉平昔坚决应承“不管有多难，只须你肯说”赏金女王网站，坚决“分内事要做好，特地事只须有才能也一律要做好”。

　　义士遗属钮玉兰大妈家中灶具爆发挫折，点名请徐辉上门供职。徐辉上门后，察觉她家是液化气用户，不属于供职界限，但他已经帮帮维交好灶具。

　　“他多次职守帮帮管线所维修室表管线。”担负室表燃气管道维修的合肥燃气集团原管线年盛夏的一天，电子工程学院一位用户灶具浮现挫折，徐辉带人实时维修后，凭着职业敏锐，他以为或者室表管线漏气。固然室表管线不属于他的职责界限，但他仍旧详细搜检，居然正在楼下地沟察觉一节管道因侵蚀正正在漏气。他立刻冒着垂危下到地沟，驱除了险情。

　　“正在西园没有人不睬解徐辉，良多人都是点名请他上门供职，是以他也是最忙的。”西园新村竹荫里社区居委会主任汪琼了解地记得，2003年12月的一天，她正在社区巡视时忽地闻到了一股浓浓的煤气息，察觉是从一住民家里飘出来的。接到险情后，徐辉用了不到10分钟就赶到了现场，原本是这家有位神经病患者发病，拉断了煤气软管激励豪爽煤气揭发。“多亏了徐辉的抢修，才避免了一场垂危，他总能正在最短的光阴里带着东西抵达现场。”

　　“搞维修不但要时间好，供职认识也很要紧。”徐辉说，为尽速帮用户处理题目，能正在最短的光阴内赶到须要维修供职的用户家中，徐辉列入就业两年后，向单元申请了3个东西包，一个放正在维修站，一个放正在家里，一个放正在时常去开会的维修所，如此只须接到电话诚信，无论他正在哪里，都能就近拿起东西包赶往用户家中，不迁延光阴。

　　维修供职与用户打交道，徐辉对站内的员工央浼“不行以用户的立场决计咱们的供职”，要尽或者多给用户极少利便赏金女王网站。一次，西园新村一位老太太打来电话，称她家中有煤气息，或者是煤气揭发，可维修工接连3次前去检修都没有察觉题目，老太太却并不如意，反而说出极少从邡话。徐辉得知后随即背上东西包打定再去，可员工不得意了：不漏气就不是咱们的负担，用户立场又那么差，干嘛还要跑一趟？徐辉却说：“固然不漏气，可白叟家内心思疑，黄昏睡觉也睡欠好的。”颠末一番详细的搜检，终究察觉原本是腌菜坛发出的气息，题目处理了，老太太竖起了大拇指。

　　通晓到很多双职工家庭平居没有光阴请人维修灶具，2000岁首，徐辉提出了“天天上班、天天供职、天天安好”的理念。当年4月，他发起机合了徐辉假日供职幼分队，欺骗双息日、节假日，机合几名维修工带着一块牌子、一张桌子，主动到单元宿舍或幼区展开假日心愿供职，为用户职守维修灶具，宣扬安好用气常识。从当初维修站5名员工到现在维修所39名员工，人人都是心愿者，轮番列入供职。

　　7年来，徐辉率领幼分队成员，无论寒冬炎夏，到社区、学校，职守为用户供职，将利便和安好送到了用户的家门口，而徐辉却没有渡过一个完善的周末诚信。迄今，幼分队共展开行动608次，出动职员3667人次，职守为21486户举行了维修，上门安检数不堪数。2007年3月，“徐辉假日幼分队心愿为民供职”名列合肥市“公共最如意的10件事”榜首，现在，徐辉假日供职幼分队曾经成为合肥区域心愿供职机合中的著名品牌。

　　“正在徐辉的率领下，西园维修站‘聚是一团火，散是满天星’，行家都有一种团体荣幸感。西园维修站也成为天下文雅供职树模窗口。”合肥市管道燃气供应公司工会主席凌必周说。

　　维修站供职实质征求住民用户燃气具维修、燃烧、安好搜检、线途改装、转换配件和集团用户计量用具检修、挫折驱除等11项，做好每项就业都须要熟练的技艺。正在降低自己时间的同时，徐辉络续向同事讲授时间和实习体会，展开攻陷灶具“盲拆、盲装”时间等技艺竞赛。现在，徐辉的4位门徒整体成为供职哨兵：王瑞斌、黄坚荣获安徽省五一劳动奖章，杜长清成为天下百佳心愿供职进步个体，游传琴成为合肥市劳模、安徽省“三八”红旗头。

　　因用户偶然不剖判而受冤屈，正在徐辉和同事身上时有爆发，徐辉定下一个供职原则：“只须付出真心、热心和爱心，有一颗员的红心，就没有什么做欠好的！”为了更好地博得用户的剖判和撑持，10多年来，徐辉改进推出“六带一清一签名”的样板供职法和值班站长供职、双息日供职、“111”如意供职、天天供职、异常用户定向供职等便民供职机造。

　　“六带一清一签名”是徐辉改进推出的样板供职法，即上门供职带一张手刺、一块就业台布、一块抹布、一双鞋套、一张价目表、一份安好宣扬单，维修下场请用户签名。“值班站长供职”即每人轮班当站长，担负供职安顿。“111”如意供职，即一次电话报修、一次上门照料完结、一次电话回访网罗偏见。这些供职法和供职机造正在合肥燃气集团获得全部实行。

　　从当初为帮帮几位手脚未便的白叟而展开的“为孤老用户献爱心”行动劈头，徐辉和他的工友们每人拣选10位孤老用户动作定向供职对象，按期主动到他们家中举行燃气检修、辅导，宣扬安好用气常识，有时还代手脚未便的白叟交煤气费，白叟生病了，还捧着鲜花上门调查。现在，供职区200多位“异常用户”整体获得“照料”。 （何聪）赏金女王网站诚信寰宇敦厚守约圭臬奇迹展播——徐辉